O nás

Svadobné šaty
Svadobný salón Karolína je na trhu už od roku 2013. Nájdete u nás širokú škálu služieb, vďaka ktorým môže byť Váš svadobný deň pre Vás jednoduchší a nezabudnuteľný.  Ponúkame Vám predaj a prenájom svadobných a spoločenských šiat, doplnkov či topánok. 
V ponuke máme šaty značky Ariamo Bridal, VIVA Deluxe, Anna Sposa a Bianco Evento.  Nezabudli sme ani na pánov a máme pre Vás krásne a jedinečne prepracované obleky.
V našom salóne Karolína nájdete svadobné šaty od veľkosti 34 po veľkosť 60. Nové modely neustále doobjednávame.
Nové šaty vyberáme tak aby bol výber rozmanitý za rozumnú cenu. 
Ku každému páru pristupujeme individuálne a sme tu pre Vás od prvého dňa Vášho plánovania. Radi Vám pomôžeme so všetkým čo sa svadby týka a zabezpečíme všetko čo je v našich silách.
Tešíme sa na Vás v našom salóne.

Vaša Karolína 

KAROLÍNA WEDDING CENTRE, s.r.o.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

(svadobný salón – predaj a požičiavanie tovaru)

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi:

Predávajúci / Prenajímateľ:
KAROLÍNA WEDDING CENTRE, s.r.o.
Udiča 53, 018 01 Udiča
IČO: 51 072 700
DIČ: 2120582695
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín od 06.09.2017

(ďalej len „predávajúci“)

a

Zákazníkom / Spotrebiteľom (ďalej len „zákazník“)

pri:

  • predaji svadobných šiat
  • požičiavaní svadobných šiat
  • predaji spoločenských šiat
  • predaji svadobných doplnkov
  • predaji svadobnej obuvi

2. Zodpovednosť za vady pri PREDAJI tovaru

2.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar je pri prevzatí bez vád a má dohodnuté vlastnosti.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Pri použitom alebo zľavnenom tovare môže byť dohodnutá kratšia záručná doba, nie však kratšia ako 12 mesiacov, ak je to výslovne uvedené pri predaji.

2.2 Čo sa nepovažuje za vadu

Za vadu sa nepovažuje najmä:

  • bežné opotrebenie spôsobené používaním,
  • mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom,
  • poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním alebo údržbou,
  • poškodenie spôsobené zásahom tretej osoby,
  • drobné odchýlky vo farbe, čipke alebo štruktúre materiálu,
  • úpravy šiat vykonané na želanie zákazníka.

2.3 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť:

  • osobne v prevádzke predávajúceho,
  • písomne poštou na adresu sídla,

Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť:

  • doklad o kúpe (pokladničný doklad alebo faktúru),
  • reklamovaný tovar,
  • stručný popis vady.

Predávajúci vydá zákazníkovi potvrdenie o prijatí reklamácie.

2.4 Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Zákazník má právo:

  • na bezplatné odstránenie vady,
  • na výmenu tovaru,
  • na primeranú zľavu z ceny,
  • odstúpiť od zmluvy (pri podstatnej vade alebo opakovanej vade).

3. Reklamácia pri POŽIČIAVANÍ svadobných šiat

3.1 Stav šiat pri prevzatí

Zákazník je povinný pri prevzatí šiat:

  • dôkladne skontrolovať ich stav,
  • oznámiť prípadné vady bezodkladne.

Podpisom preberacieho protokolu zákazník potvrdzuje, že šaty prevzal v stave spôsobilom na použitie.

3.2 Zodpovednosť počas prenájmu

Zákazník zodpovedá za:

  • poškodenie,
  • stratu,
  • nadmerné znečistenie,
  • roztrhnutie, spálenie alebo iné mechanické poškodenie.

V prípade poškodenia je zákazník povinný uhradiť:

  • náklady na opravu,
  • náklady na profesionálne čistenie,
  • alebo plnú obstarávaciu cenu šiat, ak oprava nie je možná.

3.3 Vady zistené počas prenájmu

Ak sa počas prenájmu objaví vada, ktorá nebola spôsobená zákazníkom, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Ak ide o odstrániteľnú vadu, zabezpečí sa oprava.
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, môže byť poskytnutá náhradná alternatíva alebo primeraná zľava z požičovného.

4. Individuálne upravované šaty

Pri šatách upravovaných na mieru alebo na základe individuálnych požiadaviek zákazníka:

  • nie je možné odstúpiť od zmluvy bez zákonného dôvodu,
  • zodpovednosť sa nevzťahuje na vlastnosti výslovne požadované zákazníkom,
  • drobné odchýlky v materiáli alebo farbe sa nepovažujú za vadu.

5. Svadobná obuv a doplnky

Pri obuvi a doplnkoch sa reklamácia nevzťahuje na:

  • poškodenie podpätkov bežným používaním,
  • ošúchanie podrážky,
  • mechanické poškodenie spôsobené nosením,
  • poškodenie ozdobných prvkov spôsobené neprimeraným zaobchádzaním.

6. Odstúpenie od zmluvy (pri nákupe na diaľku)

Ak bol tovar zakúpený na diaľku (napr. cez e-shop), zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, okrem:

  • tovaru upraveného na mieru,
  • personalizovaných výrobkov,
  • hygienických výrobkov po porušení ochranného obalu.

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave.

7. Alternatívne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.

Je dostupný v prevádzke spoločnosti KAROLÍNA WEDDING CENTRE, s.r.o. a na jej webovej stránke

V Udiči, dňa 12.02.2026

Stanislava Gombárová